Гарантии и возврат

Интернет-магазин "ВиноВар" работает только с производителями и официальными дистрибьюторами представленных брендов. Качество и подлинность товаров гарантируют сертификаты, которые предоставляются по запросу клиента. По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки:

Тел. +7 (495) 720-38-28 

e-mail: info@vinovar.ru

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если соблюдены следующие условия:

При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются!

В случае отказа от получения товара, доставленного курьером, вы должны оплатить стоимость доставки.

При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Возврат товара ненадлежащего качества

Условия возврата при доставке в города: Москва, Санкт-Петербург и другие города

Условия возврата при доставке в другие города России (доставка транспортной компанией)

Памятка покупателю при получении заказа!

Ваши действия: вскройте упаковку и проверьте заказ. В случае обнаружения разбитых предметов или несоответствия их количества, составьте с помощью курьера претензионное письмо и акт о несоответствии качества и количества.

Ваши действия: Проверяете заказ. В случае обнаружения повреждённых товаров, брака или несоответствия их количества при отсутствии внешних повреждений упаковки, претензии предъявляются непосредственно интернет-магазину.

Обратите внимание! При доставке товара транспортной компанией, тщательно осмотрите внешний вид упаковки. Нарушение целостности упаковки свидетельствует о возможных повреждениях её содержимого. При нарушении целостности упаковки претензии по поводу целостного состояния товара предъявляются транспортной компании, а не интернет-магазину.

При соблюдении данных правил возврат денежных средств за товар, доставку и возврат возмещается в 100% размере

Порядок возврата товара

Если Вы желаете вернуть товар, свяжитесь с нами, объясните причину возврата и запросите бланк заявления на возврат. Пришлите заявление на возврат в удобном для Вас виде (электронная почта, факс). Укажите в заявлении удобный для вас пункт приёма возвратов IML. Если Вашего города нет в списке, возврат осуществляется транспортной компанией ПЭК.